FAQ　純正部品について

以下の気になる質問をクリック（タップ）すると回答が表示されます。

バイクの純正部品を注文したいのですが、どのメーカーの部品の取り扱いがありますか？

国内2輪車両メーカー(ホンダ、ヤマハ、スズキ、カワサキ)、ハーレーダビッドソンの純正部品のお取り寄せが可能です。
ご注文はWEBまたはFAXにて受け付けをしております。
（純正部品のご注文は誤りを防ぐため、お電話でのご注文は承っておりません）

○WEBからのご注文：バイク純正部品取寄せサービスのフォームより必要事項を入力の上、送信をお願いいたします。
○FAXからのご注文：「ご注文・お見積りのFAX用紙」（PDF）に必要事項をご記入後、FAXをお願いいたします。

詳しくは専用窓口(TEL.06-6634-3911)までお問い合せください。

部番変更という表示が出たのでですがどういった意味でしょうか？

各メーカーでは性能向上のための仕様(材質)変更、在庫効率化（他車種用と共通化、構成部品変更等）や外注先の変更など様々な理由により、メーカーが発売当初に使用していた部品と違う部品を代替部品として使用する場合があります。
このような部品には管理上本来の部品と違う部品番号が付けられます。
しかしながら、代替部品はメーカーでは本来の部品と同じ物とみなしている為、旧部品番号で注文いただいた商品が違う新しい部品番号に自動的に変更される場合があります。

純正部品見積一覧の削除はできますか？

申し訳ございませんが現在のところ削除は出来ません。

純正部品の注文のキャンセル・数量修正は出来ますか？

ご注文確定後の修正/追加/変更はお受けできかねます。
ご注文後すぐであってもメーカー発注は自動で行っております為お受けできません。

純正部品の返品、交換はどのような基準で行われますでしょうか？

純正部品の不良・不具合などがございましたら
お電話(06-6634-1739)または・お問い合わせフォームからお問い合わせをお願い致します。
純正部品の不良品に関しては組付けや外観に重大な支障がある場合を除き交換および返品はお受け致しかねます。
ただし、明らかに破損または不良品の場合はメーカーにて良品であるかどうかご確認させていただきます。
なお、開封された場合でも袋及び箱やシール等は捨てずに保管及びご返送時には同梱をお願い致します。
※純正部品の不良確認などに関しましては、取付前で且つメーカー梱包資材やシールなど全て揃っている場合のみご対応が可能です。
※メーカーの包材が無い場合は検品及びご返品をお受けできませんので、ご注意下さい。

純正部品の部品番号がわからないのですが、調べてもらうことは出来ますか？

お調べ可能です。(車体番号、車種名、年式、モデル型式などが必要です)
ご返答には1-1.5営業日程でご返答となりますので、予めご了承下さい
お急ぎの場合はパーツリスト検索・閲覧システムやメーカーサイトのパーツカタログにてご確認下さい。
※パーツリストの閲覧は会員限定サービスですのためログインが必要です。
※純正部品の翻訳並びにお問い合わせは電話ではお受け出来ません。
お問い合わせフォームの件名は【「適合確認」のお問い合わせ】よりお送りください。
また、FAXでのご対応も可能となっております。

仮金額・定価￥0と表示されました、注文は出来ますか？

ご注文は可能です。
ご注文後に正しい定価をメールにてご連絡いたします。定価7,001円以上の場合は別途ご連絡させて頂きます。定価7,000円以下の場合はそのまま発注させて頂ております。
なお、7,001円以上の「トクベツテハイ　仮金額と表示される商品」に関しましてはお返事を頂くまでご注文商品全て未発注となります。
ご確認後メールにてご返信を頂いてからの手配となります。ご返信をお願い致します。

フレームは注文は出来ますか？

フレームのご注文を承ります。

ウエイトローラーなどの部品で車両に使用する使用数量を調べてもらうことは可能ですか？

可能です。
車両やメーカーによりセット販売の場合は１セット等のお答えとなる場合も御座います。
パーツリスト上の必要数量としてご返答させて頂いております。
当社ではパーツリストの公開をしておりますので、是非ご活用下さい。
パーツリストが公開されていない場合は、お問い合わせをお願い致します。
車体番号、車種名、年式、モデル型式などお教え頂けましたら、お調べは可能です。
ご返答には1-1.5営業日程でご返答となりますので、予めご了承下さい。
https://www.customjapan.net/shop/pages/partslist.aspx
※パーツリストの閲覧は会員限定サービスですのためログインが必要です。

サービスマニュアル・パーツリストの注文は出来ますか？

ご注文可能でございます。
・見積りの際に表示されている金額より仕切金額は変更となります。
・ご注文確認次第メールにてご連絡致します。
※メールご返答後のご注文となりますので、この段階でのキャンセルは可能でございます。
・定価の設定はございません。
・サービスマニュアルはコピー版となります。
・発注後のおよそ納期は約3週間〜1ヶ月頃弊社入荷予定です。
・発注依頼をされた後のキャンセルは出来かねます。

注文数量に制限はありますか？

制限は御座います。
修理及び整備台数分又は在庫保留分のみでのご注文をお願い致します。
1品番に対して弊社及びメーカー側で過剰数量と想定された場合は、ご注文を減らして頂く又はお断りする場合が御座います。予めご了承下さい。
また、商品の上限数に関しては商品及びメーカーと弊社にて判断させて頂いております、ご理解頂きます様お願い申し上げます。
部品を使用した再販売を行う場合は、ご注文をお断りする場合が御座います。
※なお、鋼球などの1車種に対して10個以上使用される部品はこの限りでは御座いません。
※保有台数や補修車両台数の確認が取れない場合はご注文をお断りする場合が御座います。

ゴソウダンパーツで在庫が×という表示がでました。注文は出来ますでしょうか？

在庫が×になっている場合は、メーカー廃番となります。〇や△の場合はメーカー在庫がなくなるまでは発注可能となりますが、在庫がなくなり次第廃番となります。

「トクベツテハイ」と表示されましたが、注文できますか？

ご注文は可能です。
メーカーへの発注に関しまして、通常商品とは異なる発注方法が必要な部品となります。(例：郵政車、教習車、警察車両など)
該当車両の車体番号と使用される施設名/郵便局名/教習所名/警察署名を教えて頂ければ注文が可能です。
ご注文後、弊社より別途メール又はFAXにてご案内させて頂きます。
※白バイの部品の取り扱いは出来かねます。

「バルク商品」という表示が出たのですがとういう意味ですか？

商品の一部加工が必要なものはホンダでは「バルク対応部品」と呼びます。
例えばゴムホースなどで車両発売直後は必要量に応じてカットされた物が本来の部品として固有の部品番号を与えられていますが、 しばらく経つとメーター単位で販売され(バルク部品)使用者は車両に応じてカットする必要があります。

ホンダメーカー手配品（工具などのホンダ→各メーカー商品）の納期はどれぐらいかかりますか？

納期目安としてはメーカー在庫があれば10日営業日ほど掛かります。手配後のキャンセルは不可となります。
※メーカー欠品はキャンセル可能です。

「統合」と表示が出ましたが、どういう意味ですか？

入力した部品番号が変更になっており、現在在庫が切れている状態まです。
統合先で廃番の可能性も御座います。
下記のリストから入力された品番を検索をお願い致します。
下記のリストの記載が無ければお手数ですがメールでのお問い合わせをお願い致します。
https://docs.google.com/spreadsheets/d/e/2PACX-1vRA1OCmis4xcS3sSBQKb_vlag9UYI_JiH2EfHsWsXRDPX3zYZ68hCkOct_WDRVjRFVDjHaUgEp5YYKM/pubhtml?gid=0&single=true

「枝分れ1/2　部番変更」という表示がありますが、どのような意味ですか？

単品での部品設定が無くなり部品番号が変更されております。
該当商品を購入する場合は、表示される枝分かれ品番も一緒にご購入頂く必要が御座います。

ホンダのバイクのブランクキーは発注できますか？

ご注文可能です。
キーについているMGタグ(キー番号)又はキー直接刻印の番号が必要となります。
また、車種によってはシャッターキーとのセットのみの設定がある車種も御座います。
キー番号が分からない場合は、キーセット及びロックASSYをご購入下さい。

ヤマハのバイク・電動アシスト自転車用のブランクキー注文は出来ますか？

ご注文可能です。PAS/YPJ号機番号(Z0L1-0123456、4TS-0012345など)とキーナンバー(アルファベット+数字4-5桁)及び数量を問合せフォームまたはメールにてお伝え頂けましたらご注文可能です。
なお、号機番号が不明な場合は作成できません。
また、モデルによってはご注文受付後に作成不可となる場合が御座います。予めご了承下さい。
※FAXでのみ注文可能になりますので、FAX番号：06-6634-2500までFAXをお願い致します。

スズキのバイクのブランクキーは発注できますか？

ご注文可能です。　キーナンバー等の追加情報が必要の場合は別途ご連絡させて頂きます。

カワサキのバイクのブランクキーは発注できますか？

ご注文可能です。　キーナンバー等の追加情報が必要の場合は別途ご連絡させて頂きます。

HRCの商品は注文できますか？

弊社ではお取り扱いができません。
指定ショップでの限定取り扱いとなります。

ヤマハ(Y'S GEAR)のレーシングキットパーツは注文できますか？

ご注文は出来かねます｡
ヤマハ(Y'S GEAR)のレーシングキットパーツ(競技専用部品)のお見積り、ご注文は承っておりません。
その他用品はご注文可能です。

「ヤマハ車両情報確認が必要」と連絡がありましたがどのようにすれば良いですか？

逆輸入車に使用されている部品は、メーカーより取り付ける予定の車両の車体番号を確認が必要となります。
メーカーより車体番号の確認の依頼がございましたら、メールをお送りさせて頂きますのでお手数ですが車体番号の返答をお願い致します。

ヤマハの電動アシスト自転車PASS(パス)の部品の注文は出来ますか？

ご注文可能です。
ヤマハの純正部品としてお取り扱いしております。
部品番号もしくは、車体番号と部品名を添えてお問い合わせフォームかFAXにてご連絡下さいませ。

海外メーカー車両の適合や部品発注は可能でしょうか？

Harley-Davidsonのみ発注は可能です。ただし適合のご確認は出来かねます。
逆輸入車・海外メーカーの車両は適合確認が取れないため当社ではお答えができかねます。
例：Ducati、BMW、アプリリア、キムコ、KTMなど
弊社では国内4メーカー【HONDA、YAMAHA、SUZUKI、KAWASAKI】とHarley-Davidson以外の純正部品のご注文はご対応出来かねます。
また、国内メーカーであっても逆輸入車の場合は適合の確認が出来ない場合が御座います。
※Harley-Davidsonに関しましても、部品番号からの発注のみ対応可能です。部品番号翻訳やパーツリストの公開は御座いません。

国内4メーカーの逆輸入車・並行輸入車の純正部品の見積りや注文は出来ますか？

一部のみ可能です。
ヤマハ シグナスX125 などの並行輸入車に関しては、純正部品の取り扱いができない場合がございます。
特に外装などの専用部品は取り扱いできない可能性が高いです。
ボルト類等で国産車と共通の部品だった場合は、取り扱い可能な場合がございます。

国内4メーカーの海外モデルパーツリスト販売や閲覧はありますか？

海外モデルのパーツリスト冊子は弊社では公開/保有しておりません。

ETC本体の注文や設定はできますか？

ETCのご注文及び設定は弊社では出来ません。
ETC特約店へお問い合わせをお願い致します。

自動車の純正の部品を注文したいのですがどのようにすればいいですか？

弊社ではトヨタ、ダイハツ、レクサス、日産に限りお手配が可能でございます。
以下URLより専用の用紙をダウンロード頂きFAXにてお問合せ下さいませ。
≫ FAX専用注文シート
※バンパー等の大型及び重量物商品はお取り扱い不可となります、ご留意下さい。
※純正品番をお調べはできません。部品番号指定でのご注文のみか可能です。

ホンダ・スズキの4輪パーツ取り扱いは出来ますか？

できません。
2輪とは異なり、ホンダ、スズキの4輪パーツの適合確認及び部品手配は出来かねます。
弊社では、トヨタ、ダイハツ、レクサス、日産のみ純正部品のご注文が可能です。(一部、サイズが大きい及び重量が重いパーツや特殊パーツ(レース用/オプションパーツ等) はお取り扱いできません。ご注文不可商品についてはご注文時にお断りとなる場合が御座います。)

ハーレーの掛け率は何掛けですか？

定価の89掛けとなっております。

FAQで疑問が解決しなかった場合